¿Qué es Hashslider?
Hashslider es una plataforma online dedicada a proveer soluciones para integrar contenidos de redes sociales en todo tipo de dispositivos.
¿Qué tipos de productos ofrecemos?
Nuestro producto principal es el slideshow pero ofrecemos todo tipo de social walls y soluciones a medida de tus necesidades.
¿Qué redes sociales integramos?
La versión por defecto integra contenido de Instagram y Twitter. Con nuestras soluciones profesionales a medida podemos integrar todas las redes sociales que necesites.
¿Cuáles son los límites de la versión gratuita?
Echa un vistazo a la tabla comparativa en nuestra sección de precios.
Recomendaciones para usuarios del plan gratuito
Actualmente el plan gratuito permite crear eventos con un límite de 100 publicaciones por slideshow. Te recomendamos seleccionar una "Fecha de Inicio" cercana a la fecha actual para garantizar que no se alcanza este límite al crear el evento.
¿Contratación de paquetes y tiempo de respuesta?
Actualmente nuestro sistema de contratación te permitirá contratar de manera automática el "Plan básico", el "Plan eliminar logo" y el "Plan de personalización estándar".
Si necesitas contratar el "Plan profesional" avísanos tan pronto como sea posible (al menos con 24h de antelación).
El tiempo de producción de una personalización profesional variará en función de las necesidades del cliente y de nuestra cola de trabajo.
¿Cuáles son nuestros métodos de pago?
Los pagos se realizan siempre con tarjeta de crédito o a través de Paypal.
Los pagos deben realizarse siempre antes de que se inicie el evento.
¿Qué es la fecha de inicio?
La fecha de inicio de tu evento representa el día en que se realizó la primera publicación de tu evento. Si quieres ver publicaciones desde hace 10 días, por ejemplo, debes seleccionar en el calendario la fecha de hace 10 días.
¿Qué tipos de publicación se verán en el slideshow?
Actualmente la versión por defecto permite ver fotos y vídeos de Instagram y Twitter y carouseles de Instagram. También podrás ver los tweets (de solo texto) pero estos estarán censurados por defecto. Puedes cambiar esta opción en la configuración de tu evento, desde el menú de configuración de la vista de controlador.
¿Cada cuánto tiempo se actualizarán las publicaciones?
Normalmente las actualizaciones no tardan más de 30 segundos. Este tiempo puede incrementarse en función del número de hashtags que estés utilizando, de las condiciones de red, y de los tiempos de respuesta de Instagram y Twitter. Es importante no utilizar la misma cuenta de Hashslider para más de un evento a la vez. Accedemos a las redes sociales a través de sus APIs y cada una de estas APIs establece unos límites de peticiones por hora. Si utilizas la misma cuenta de Hashslider para más de un evento la velocidad de las actualizaciones puede disminuir mucho.
¿Puedo incluir en el slideshow publicaciones antiguas?
Hashslider limita la fecha de inicio a dos años antes de la fecha actual.
Siendo así, podrás ver tus publicaciones de Instagram de hasta hace dos años sin ningún problema.
En cuanto a Twitter, estamos limitados por las reglas de su API, que solo nos permite conseguir publicaciones de hace alrededor de una semana, por lo tanto cuando crees un evento nuevo solo verás las publicaciones de Twitter realizadas durante la última semana.
¿Qué es la fecha de expiración del evento?
Esta fecha representa el tiempo de expiración de un evento inactivo. Por motivos técnicos, no podemos conservar los datos de los eventos indefinidamente, cuando un evento no se ha usado en los últimos días se eliminan sus datos. Si usas un evento a diario o una vez por semana no te preocupes, esta fecha volverá a ser de "X" (el número de días que se conservan los datos de un evento va en función del plan contratado) días cada vez que uses tu evento.
¿Cómo puedo descargar las fotos?
La descarga de los fotos y vídeos del evento solo está incluida en los siguientes planes: "Plan eliminar logo", "Plan de personalización estándar" y "Plan profesional".
Si has contratado alguno de estos planes dirígete a la sección "Mis eventos" y haz clic sobre el botón de descarga de cualquiera de tus eventos.
No se ve ninguna publicación en mi slideshow! ¿Qué debo hacer?
Comprueba que el #hashtag que has escogido tiene publicaciones durante el periodo de tiempo que has escogido. De no ser así puedes hacer una prueba colgando una publicación con tu cuenta de Instagram y etiquetándola con tu #hashtag. Si aún así sigues sin ver ninguna publicación revisa el siguiente punto.
No se ven mis publicaciones! ¿Qué debo hacer?
Comprueba que tu cuenta de Instagram o Twitter esté configurada como pública, de no ser así no podremos mostrar tus publicaciones.
No se ven las publicaciones de Twitter! ¿Qué debo hacer?
Ten en cuenta que Twitter solo nos permite descargar las publicaciones realizadas durante la última semana. Si tus publicaciones son anteriores a esta fecha no se verán.
Recomendaciones para usuarios con conexiones lentas
Para garantizar la mejor experiencia de usuario con conexiones lentas recomendamos desactivar las publicaciones de tipo carrusel y habilitar la caché de los vídeos.

Para desactivar las publicaciones de tipo carrusel debes activar la censura automática de este tipo de publicaciones desde la vista de control de tu evento. Abre la vista de control, entra en el menú de configuración y dirígete a "CONFIGURACIÓN DEL MODERADOR => CONFIGURACIÓN DE LAS PUBLICACIONES => CONFIGURACIÓN DE LOS CARRUSELES". Una vez entres en este menú haz clic sobre el botón "On" de la opción "CENSURAR NUEVOS CARRUSELES".

La caché de los vídeos está activada por defecto así que si no has cambiado su configuración no debes hacer nada. Para cambiar la configuración de la caché de los vídeos entra en el menú de configuración y dirígete a "CONFIGURACIÓN DEL SLIDESHOW => CONFIGURACIÓN AVANZADA". Una vez entres en este menú haz clic sobre el botón "Off" de la opción "DESACTIVAR CACHÉ DE LOS VÍDEOS".
¿Tienes más preguntas?
Puedes contactar con nosotros en info@hashslider.com